“Iya masalahnya kan jelas tiket saya kan?,” tanya calon penumpang Garuda itu.
“Pak, tiket bapak jelas. Tapi kan memang 8.30 itu terbang. Jam 08.30 kita sudah boarding dan secara sistem sudah aktif,” jelas petugas Garuda.
“Iya masalahnya jam tiket saya itu 8.30. Ini saya sudah nyampe jam 08.00 lho,” kata si penumpang.
“08.30 itu berangkat (terbang) pak,” jawab petugas tersebut.
“Artinya masih ada kesempatan buat saya dong, 08.30 (terbang) artinya saya nyampe 08.30, setengah jam jedanya,” ujar penumpang lagi.
Petugas pun kembali menegaskan sudah tak bisa lagi melayani penumpang karena sistem sudah tutup.
Tak sampai di situ, petugas Garuda tersebut juga mengancam si penumpang akan melaporkan polisi karena telah merekam saat terjadi perdebatan antara mereka.
Video keributan antara penumpang dengan petugas Garuda Indonesia tersebut diunggah di akun TikTok @adv.jhon_waruwu.sh hingga viral.
Video tersebut pun mengundang reaksi dari warganet. Banyak netizen menganggap apa yang dilakukan pegawai Garuda tersebut sudah benar dan sesuai SOP.
Hal itu karena, penumpang memang diharuskan datang paling lambat 1 jam sebelum keberangkatan.
