Esteh Indonesia Minta Maaf, Buntut Perlakuan Kasar Karyawati ke Pembeli di Outlet Pekanbaru

"si mbak costumer pesan minuman, ehh yang dikasih salah. Si mbak balik lagi, ehh ditanggapi gak santai sama karyawan di sana," tulis pengunggah di kolom caption.

Pada video berdurasi 1 menit 7 detik tersebut terlihat karyawan tersebut melempar gelas plastik ke arah pelanggan sembari membentaknya.

"Heh, kau!" serunya sambil meninggalkan pelanggan itu.

Pelanggan yang merekam kejadian itu menyebutkan bahwa minuman yang dipesannya kosong dan dirinya diminta untuk mengganti pesanan.

"Eh. Emang kosong, ya. Emang kosong barangnya disuruh ganti. Jadi saya mikir lagi dong mau ganti apa. Kecuali barangnya emang salah saya gitu, pesanannya ya," terangnya.

Pelanggan itu juga tak terima lantaran dirinya dilempar gelas plastik kosong oleh karyawan tersebut.

"Pake dilempar, lagi. Udah cepet ganti aja!" imbuhnya.

Sementara itu, salah seorang karyawan lainnya berusaha menanyakan permasalahan yang terjadi. Namun, karyawan yang terlibat cekcok tersebut kembali ke konter dan berkacak pinggang di hadapan pelanggan.

"Kak tadikan saya antri. Saya udah punya pilihan, ni. Saya gak langsung kesini, saya bilang saya mau ini. Nah ternyata kosong, kak. Gak cukup katanya. Ya udah, saya mikir lagi dong kak, mau diganti apa. Disuruh cepet cepetan," terang si pelanggan.

Mendengar penjelasan pelanggan, karyawan yang terlibat cekcok itu pun memasang wajah marah dengan mata melotot ke arah pelanggan. Dia juga menjelaskan kepada rekannya bahwa si pelanggan bingung akan memesan apa.

"Dia tu bingung mau mesannya apa," terangnya.

Penjelasan itu dipotong oleh pelanggan.

"Heh, kami tegak disitu ya kak, milih," tukas pelanggan.

Tak terima penjelasannya dipotong, karyawan tersebut kembali membentak pelanggan itu sembari menunjuknya.

"Astaghfirullah! Kau di sini tadi ya! Bisa dilihat CCTV di sini!" teriaknya.